Datenschutzerklärung

Wie personenbezogene Daten erfasst und verwendet werden können

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie CrownPlay personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen kann, wenn Besucher die Website besuchen, ein Konto erstellen, den Support kontaktieren, an Werbeaktionen teilnehmen oder damit verbundene Dienste nutzen. Sie erläutert außerdem, welche Rechte gemäß den einschlägigen Datenschutzbestimmungen gelten können, einschließlich der Standards, die üblicherweise mit Österreich und dem gesamten Europäischen Wirtschaftsraum verbunden sind.

Personenbezogene Daten können direkt vom Nutzer und indirekt über technische Prozesse im Zusammenhang mit der Website erhoben werden. Zu den direkt bereitgestellten Informationen können Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten, Kontoeinstellungen, Support-Nachrichten und zur Verifizierung eingereichte Dokumente gehören. Zu den technischen und nutzungsbezogenen Informationen können IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Anmeldedaten, Seiteninteraktionen, Cookies, aus der IP abgeleitete Standortdaten sowie Aufzeichnungen über Einzahlungen, Auszahlungen, Wetten oder Spielaktivitäten gehören, bei denen ein Konto genutzt wird.

CrownPlay kann diese Informationen aus praktischen und nicht aus abstrakten Gründen verwenden. Die Daten können erforderlich sein, um ein Konto zu eröffnen und zu verwalten, Alter und Identität zu bestätigen, Zahlungen abzuwickeln, Betrug zu verhindern, auf Supportanfragen zu reagieren, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, die Leistung der Website zu verbessern und servicebezogene Aktualisierungen zu kommunizieren. Soweit Marketing zulässig ist, können Daten auch zum Versenden von Werbemitteilungen verwendet werden, wobei den Nutzern gegebenenfalls die Möglichkeit zum Abmeldung gegeben werden sollte.

Einige Verarbeitungen können auf einem Vertrag beruhen, wie beispielsweise die Kontoverwaltung und die Zahlungsabwicklung. Andere können auf gesetzlichen Verpflichtungen beruhen, insbesondere wenn Identitätsprüfungen, Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche oder Aufbewahrungsvorschriften gelten. Wieder andere Verarbeitungen können auf berechtigten Interessen beruhen, zum Beispiel die Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit, die Verhinderung von Missbrauch, die Analyse der Servicequalität oder die Beilegung von Streitigkeiten. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, wie beispielsweise für bestimmte Cookies oder Marketingpräferenzen, kann diese Einwilligung in der Regel später widerrufen werden, ohne dass dies Auswirkungen auf die zuvor rechtmäßige Verarbeitung hat.

Weitergabe, Sicherheit und Aufbewahrung

CrownPlay darf personenbezogene Daten nur dann weitergeben, wenn dafür ein triftiger betrieblicher oder rechtlicher Grund vorliegt. Dazu können Zahlungsanbieter, Identitätsprüfungsdienste, Tools zur Betrugsbekämpfung, IT- und Hosting-Partner, Analyseanbieter, Kundensupport-Systeme, Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Unternehmenspartner innerhalb derselben Unternehmensgruppe sowie Behörden gehören, sofern die Offenlegung gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist. Informationen sollten nicht leichtfertig weitergegeben werden, und von Dritten, die Daten im Auftrag von CrownPlay verarbeiten, wird im Allgemeinen erwartet, dass sie diese unter Einhaltung von Vertraulichkeits- und Sicherheitsanforderungen verarbeiten.

Da Online-Glücksspieldienste häufig auf internationale Dienstleister zurückgreifen, können personenbezogene Daten außerhalb des Heimatlandes des Nutzers verarbeitet oder gespeichert werden. In diesem Fall sollte CrownPlay angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Daten ein angemessenes Schutzniveau erhalten, wie z. B. vertragliche Schutzvorkehrungen, anerkannte Angemessenheitsmechanismen oder andere gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften akzeptierte Übertragungsmaßnahmen.

Sicherheit ist hier wichtig. CrownPlay kann technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs, Missbrauchs, Verlusts, einer Veränderung oder Offenlegung personenbezogener Daten zu verringern. Zu diesen Maßnahmen können verschlüsselte Verbindungen, Zugriffskontrollen, Überwachungssysteme, Verfahren zur Kontoüberprüfung und interne Beschränkungen hinsichtlich der Personen, die sensible Informationen einsehen dürfen, gehören. Dennoch kann keine Online-Umgebung als risikofrei bezeichnet werden, daher sollten Nutzer auch ihre eigenen Anmeldedaten schützen und verdächtige Kontoaktivitäten unverzüglich melden.

Personenbezogene Daten sollten nicht auf unbestimmte Zeit gespeichert werden. CrownPlay kann Informationen so lange aufbewahren, wie dies für die Führung der Kontobeziehung, die Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, die Beilegung von Streitigkeiten, die Untersuchung verdächtiger Aktivitäten und die Führung von Finanz- oder Compliance-Aufzeichnungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten, dem Grund ihrer Erhebung und den für Glücksspiel, Rechnungslegung und Geldwäschebekämpfung geltenden Gesetzen variieren.

Rechte, Cookies und Kontakt

Je nach Standort des Nutzers und der Rechtsgrundlage für die Verarbeitung haben Einzelpersonen möglicherweise das Recht, Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu beantragen, die Berichtigung unrichtiger Informationen zu verlangen, bestimmten Arten der Verarbeitung zu widersprechen, eine Einschränkung der Nutzung zu beantragen, die Löschung zu verlangen, sofern dies rechtlich möglich ist, und in einigen Fällen die Datenübertragbarkeit zu beantragen. Diese Rechte sind nicht absolut. Beispielsweise muss CrownPlay möglicherweise bestimmte Aufzeichnungen aufbewahren, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen erforderlich ist, selbst wenn ein Löschungsantrag gestellt wird.

Die Website kann auch Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Funktionsfähigkeit des Dienstes zu gewährleisten, Präferenzen zu speichern, den Datenverkehr zu analysieren, die Sicherheit zu unterstützen und die Leistung von Kampagnen zu messen. Einige Cookies sind unbedingt erforderlich, während andere von einer Einwilligung abhängen können. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in der Cookie-Richtlinie, einschließlich der Informationen darüber, wie Browsereinstellungen oder Einwilligungstools zur Verwaltung von Präferenzen genutzt werden können.

Wenn ein Nutzer Fragen zu personenbezogenen Daten hat, seine Daten aktualisieren möchte, Datenschutzrechte ausüben will oder eine Beschwerde über den Umgang mit Informationen einreichen möchte, sollte die Anfrage über den auf der Website angegebenen Support- oder Datenschutzkontakt von CrownPlay gesendet werden. Wenn die Angelegenheit intern nicht geklärt werden kann, haben Nutzer in Österreich möglicherweise auch die Möglichkeit, sich an die zuständige Datenschutzbehörde zu wenden.